ご注文について

ご注文が完了しますと、【 info@hellam-online.com 】から注文完了メールをお届けしております。

携帯電話のメールアドレスの場合は、「ドメイン指定受信」や「メールアドレス指定受信」などの設定の確認をお願い致します。
パソコン用のメールアドレスでの受信をお勧めしております。

PC及びスマートフォンでの商品購入に関しては、決済が完了しましたら在庫確保となります。
カートに商品を入れた時点では商品の確保になりませんので、ご了承お願い致します。
在庫数が少ない商品に関しまして、注文完了前に売り切れとなってしまう可能性がございます。 ご了承の上お買い物下さい。

発送時期及び発送方法

佐川急便(配送業者をお選びいただくことはできかねます)
ご注文完了後、発送の手続きを進めてまいります。

ご注文日を除く5営業日(土日祝日除く)以内に発送します。
ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。

ご予約商品と通常商品を一緒にご購入いただいた際は、ご予約商品が入荷次第の発送となります。
同一注文の場合、分けての発送は出来かねますため、ご了承くださいませ。
お客様都合による受取辞退、長期不在が続く場合、今後の注文拒否、お支払い方法を制限をさせて頂きます。
ご注文された商品は必ずお受取りくださいませ。

お支払い・送料について

1、クレジット決済

お取扱いのクレジットカードは、JCB、VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、DinersClubカードです。
決済処理は商品発送の際におこなっており、引き落とし名義は「XXXXXX」と記載されます。
お引き落とし日時は、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。

2、コンビニ支払い 

■お支払時期:前払い
以下のコンビニエンスストアがご利用いただけます。
 ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / デイリー / セイコーマート
※注文確認メールにて「お支払い番号」をお伝えします。
※決済手数料(一律190円)が別途必要となります。
※ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※受付確認後、7日以内にご入金の確認がとれない場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

3、銀行振込(バーチャル口座)

■お支払時期:前払い

■振込先
注文ごとに専用口座が発行され、決済完了画面に口座情報が表示されます。
※ご入金確認後の発送となります。確認には数日かかることがございます。
※誠に恐れ入りますが振込み手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。
※ご注文後7日以内にお振込みいただけない場合は、自動的にキャンセルとなります。

4、スマホ決済

LINEPay/PayPay/メルPay

ドコモ/ソフトバンク/au

5、配送料

全品送料無料となります。

お客様ご都合による返品・交換について

イメージ違い、サイズ・カラー違いによる返品交換につきましては、商品お届け後7日以内にメールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。ご連絡確認後、返品・交換の手順につきましてご案内いたします。

不良品の返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品の不良・破損・誤納品等がございます場合、誠にお手数をおかけいたしますが商品お届け後、7日以内にメールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご連絡確認後、不良商品の返品・交換手順につきましてご案内致します。

※ご注意ください(下記に該当する場合、返品・交換の対象外です。)

・お届けから7日以内にご連絡をいただけない場合

・お客様が汚損・破損された商品

・お客様が一度ご使用になられた商品

・タグ・ラベル・袋・靴箱など、付属品のない商品

・当店から返品交換についてご案内後、7日以内に当店に商品が到着しない場合

お問い合わせについて

オンラインストア、その他に関するお問い合わせはメールもしくはお問い合わせフォームよりお願い致します。
【受付時間】10:00~17:00(土・日・祝日除く)

お問い合わせフォーム

https://hellam-online.com/

Mail
info@hellam-online.com

会員特典

当サイトにて会員登録をしていただくと、様々な特典をご用意しております。
会員登録をしていただく事で、当サイトのご利用も色々と便利にお使いいただけます。皆様是非ご登録お願いいたします。

  • スペシャルイベント、キャンペーンのご案内
  • 特別セールのお知らせ
  • メールマガジン送信(不定期)
  • その他