よくあるご質問

迷惑フォルダに振り分けられてしまい、お返事が届いていない事案がいくつか確認されております。お手数お掛けしますがいくつか下記方法をお試しください。

①一度迷惑フォルダ内に振り分けられていないかのご確認
②違うメールアドレスからお問い合わせ

ご注文日を除く2営業日（土日祝日除く）でお届け予定

※予約商品の場合、ご注文時に商品名またはカラー名に納期を表示しております。

※予約商品と通常商品を一緒にご購入いただいた際は、ご予約商品が入荷次第の発送となります。分けての発送は出来かねます。なお、ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。

■ログインして注文した場合
マイアカウントの注文履歴よりご確認いただけます。

■ログインせずに注文した場合
注文が完了した場合、「注文の確認メール」を配信しております。

上記の手続きができない場合は、弊社にて状況をお調べいたしますので、「CONTACT」よりお問い合わせください。

不良品による返品につきましては、商品お届け後7日以内に「CONTACT」よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。ご連絡を確認後、返品・交換の手順についてご案内いたします。

お客様都合による返品、サイズ・カラー違いによる交換につきましては、対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

※ZOZOTOWNおよび楽天ファッションにてご注文いただきました商品は、こちらでは対応いたしかねますため、ご購入先へお問い合わせをお願いいたします。

スマートフォンもPCも必ず、決済前に入力欄がございますので

決済前の画面でご入力をお願いいたします。

【スマートフォン】

①ご注文画面に進み、1番上部にある合計金額の欄の注文サマリーをタップする

②クーポンコードの入力欄がでてくるのでコード入力をして適用をお願いいたします

【PC】

①決済前の画面の右側にクーポンコード入力欄がございます

【注意事項】

・クーポンは基本的に併用不可となっております

・クーポンのご利用条件をご確認ください
（※条件を満たしていないとエラーがでます）

・クーポン適用忘れの場合はご対応し兼ねますので予めご了承ください

ご注文完了後の住所変更につきましては、対応をいたしかねます。
配送会社に直接転送のご依頼をお願いいたします。

ご注文時にご登録いただいた住所に不備がある場合、商品をお届けできない場合がございますので、ご注文の際はお届け先住所に誤りがないか必ずご確認ください。

※ご注文の際にメールアドレスをご登録いただきますと、配送情報が自動的に通知されます。
※発送後のお届け先を変更はいたしかねますので、予めご了承ください

誠に恐れ入りますが、「○日までにお届け」といった個別の納期指定には対応いたしかねます。

当店では、現物商品はご注文日を除く3営業日（土日祝日を除く）での発送を予定しております。
予約商品の場合は、ご注文時に商品名またはカラー名に記載されている納期をご確認ください。

※予約商品と通常商品を一緒にご購入いただいた場合は、ご予約商品が入荷次第、まとめて発送となります。分けての発送はいたしかねます。