よくあるご質問

迷惑フォルダに振り分けられてしまい、お返事が届いていない事案がいくつか確認されております。お手数お掛けしますがいくつか下記方法をお試しください。

①一度迷惑フォルダ内に振り分けられていないかのご確認
②違うメールアドレスからお問い合わせ

土日祝日は営業時間外となっております。いただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応いたしますので予めご了承ください。

ご注文日を除く2営業日（土日祝日除く）でお届け予定

※予約商品の場合、ご注文時に商品名またはカラー名に納期を表示しております。

※予約商品と通常商品を一緒にご購入いただいた際は、ご予約商品が入荷次第の発送となります。分けての発送は出来かねます。なお、ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。

■ログインして注文した場合
マイアカウントの注文履歴よりご確認いただけます。

■ログインせずに注文した場合
注文が完了した場合、「注文の確認メール」を配信しております。

上記の手続きができない場合は、弊社にて状況をお調べいたしますので、「CONTACT」よりお問い合わせください。

倉庫移転に伴い、初期不良以外のイメージ違いなどによるお客様ご都合での返品交換は対応が難しくなっております為、ご注意願います。

不良品や注文と異なるご納品についての返品交換につきましては、商品お届け後7日以内に、「CONTACT」よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。ご連絡確認後、返品・交換の手順につきましてご案内いたします。

また、ZOZOTOWNやRakutenn Fashionにてご注文いただきました商品は、こちらでは対応いたしかねますため、各ご購入サイトへのお問い合わせをお願いいたします。

送料は本州・四国・九州550円（税込）、北海道1120円（税込）、沖縄2350円（税込）です。
ご注文の商品合計金額が　税込8,000円以上で送料無料となります。

スマートフォンもPCも必ず、決済前に入力欄がございますので

決済前の画面でご入力をお願いいたします。

【スマートフォン】

①ご注文画面に進み、1番上部にある合計金額の欄の注文サマリーをタップする

②クーポンコードの入力欄がでてくるのでコード入力をして適用をお願いいたします 

【PC】

①決済前の画面の右側にクーポンコード入力欄がございます

【注意事項】

・クーポンは基本的に併用不可となっております

・クーポンのご利用条件をご確認ください
（※条件を満たしていないとエラーがでます）

・クーポン適用忘れの場合はご対応し兼ねますので予めご了承ください

発送前の場合、変更が可能でございます。「CONTACT」よりご連絡いただきますようお願いいたします。
発送準備中の場合、変更できない場合がございますため予め、ご了承くださいませ。

すでに発送済みの場合は、配送会社に直接転送のご依頼をお願いいたします。
※ご注文の際にメールアドレスをご登録いただきますと、配送情報が自動的に通知されます。
※発送後のお届け先を変更する場合、発送時のお届け先地点から転送先までの運賃はお客様負担となりますので、ご了承ください。

あいにく弊社及び出荷センターでは対応いたしかねます。
ご期待に添えず、誠に申し訳ございません。

実店舗はございません。
公式オンラインショップおよびZOZOTOWNやRakutenn Fashionにて販売を行っております。また不定期でPOP UPも開催しておりSNSで告知させていただいておりますのでご確認をお願いいたします。